增强业务学习 提升服务水平 ——泉州市医管中心与人保财险泉州市分公司开展派驻县级以上医院医保服务站全体工作人员业务培训会
2018-4-24 10:48:37 来源:泉州市医保中心 浏览次数:299

增强业务学习 提升服务水平

 

                                                                                   ——泉州市医管中心与人保财险泉州市分公司开展

                                                                                           派驻县级以上医保服务站全体工作人员业务培训会
 

为全面梳理自派驻县级以上医院医保服务站开展以来在政策解答等医保服务方面的常见问题,及时解决工作过程中存在的问题,以全面提升驻点工作人员的政策解答技巧和服务群众的质量,泉州市医管中心人保财险泉州市分公司于2018年4月21日下午在保险大厦16楼第6会议室组织召开派驻县级以上医院医保服务站全体工作人员业务培训会议。

培训会由市医管中心黄桂生副主任到会做指导,人保财险社保事业部业务主管许巧莉主持,人保财险公司总经理助施玉帛、人保财险社保事业部王春年副经理(主持工作)及派驻县级以上医院医保服务站全体工作人员参加了此次培训。

培训期间,人保财险社保事业部业务主管许巧莉就自开展医保服务站工作以来,在政策解答等医保服务方面的常见问题进行了全面的梳理和讲解。黄桂生副主任指出,医保服务站的工作做得非常结实、非常细致,值得学习借鉴和交流,并围绕“形象、态度、能力、创新”等四个方面讲述了如何在实际工作中全力提升参保人的满意度,并强调了医保服务站的窗口形象代表了政府的形象、代表了医保局的形象、代表了保险公司的形象,更是关乎员工个人的形象,特别要求在日常业务经办过程中,必须做到主动问好、耐心解答,还要不断提高自身的业务知识。

 
 
市医管中心黄桂生副主任到会指导 
 
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